إليك مجموعة الأسئلة الشائعة (FAQ) حول استخدام منصة باترو الاجتماعية والتسجيل، عرض المنتجات، الاشتراكات، توثيق العضوية، والعمولات المتعلقة بالبيع على المنصة:
الأسئلة الشائعة حول منصة باترو
1. كيف يمكنني التسجيل في منصة باترو؟
– قم بزيارة صفحة التسجيل على الموقع أو التطبيق.
– أدخل بياناتك الشخصية مثل الاسم، البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف.
– اختر كلمة مرور قوية ثم أكد الحساب عبر رسالة التحقق المرسلة إلى بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك.
– بعد التفعيل، يمكنك تسجيل الدخول والبدء باستخدام المنصة.
2. هل التسجيل في المنصة مجاني؟
– نعم، التسجيل الأساسي مجاني لجميع المستخدمين.
– قد تكون هناك خدمات مدفوعة إضافية مثل الاشتراكات المميزة أو الحملات الإعلانية.
3. كيف أضيف منتجات لعرضها للبيع على المنصة؟
– بعد تسجيل الدخول، اذهب إلى حسابك ثم إلى قسم “متجري” أو “إضافة منتج”.
– املأ بيانات المنتج (الاسم، الوصف، الصور، السعر، التصنيفات).
– حدد حالة المنتج (جديد، مستعمل) واختر خيارات الشحن إن وجدت.
– اضغط على “نشر” ليصبح المنتج متاحاً للعرض على المنصة.
4. هل يمكنني تعديل أو حذف منتجاتي بعد نشرها؟
– نعم، يمكنك تعديل تفاصيل المنتجات أو حذفها من خلال إدارة المتجر ضمن حسابك.
5. ما هي الاشتراكات المتاحة على المنصة؟
– توفر باترو عدة خطط اشتراك، منها المجانية والمدفوعة، والتي تمنح مزايا إضافية مثل زيادة عدد المنتجات المعروضة، حملات إعلانية، دعم فني مخصص، وتحليلات مفصلة.
6. كيف أشترك في إحدى الخطط المدفوعة؟
– يمكنك الاشتراك من خلال صفحة الاشتراكات داخل حسابك.
– اختر الخطة المناسبة وادفع عبر البطاقات أو وسائل الدفع المتاحة.
– سيتم تفعيل مزايا الاشتراك فوراً.
7. هل توثيق العضوية ضروري؟ وكيف يتم؟
– توثيق العضوية يعزز من ثقة العملاء ويتيح ميزات إضافية مثل زيادة حد البيع أو إطلاق حملات إعلانية.
– يتم التوثيق عادةً برفع مستندات رسمية مثل الهوية الوطنية أو جواز السفر، وقد يتضمن التحقق من رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني.
– يمكنك بدء عملية التوثيق عبر صفحة الحساب ضمن “توثيق العضوية”.
8. ما هي العمولات على البيع داخل المنصة؟
– تفرض المنصة عمولة محددة على كل عملية بيع تتم من خلال المتجر أو الحساب.
– نسب العمولات تختلف بحسب فئة المنتج أو نوع الاشتراك، ويتم توضيح النسبة عند بدء البيع.
– العمولة تُخصم تلقائياً من قيمة المبيعات قبل تحويل الأرباح للبائع.
9. كيف يمكنني استلام أموالي من المبيعات؟
– بعد خصم العمولات، يتم تحويل الأموال إلى الحساب البنكي أو وسيلة الدفع التي تحددها ضمن إعدادات حسابك.
– قد تكون هناك فترة انتظار أو شروط تحقق قبل تحويل الأرباح.
10. هل يمكنني إنشاء حملات إعلانية للترويج لمنتجاتي؟
– نعم، يمكن للحسابات المؤهلة إطلاق حملات إعلانية عبر لوحة الإعلانات داخل المنصة.
– تتطلب الحملات اختيار الجمهور المستهدف والميزانية والمدة، ويمكن متابعة الأداء من خلال الإحصائيات المخصصة.
11. كيف أحصل على دعم أو مساعدة في حال وجود مشكلة؟
– توفر باترو خدمة دعم فني عبر مركز المساعدة في الموقع أو التطبيق.
– يمكنك أيضاً التواصل مع فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة.
ملحوظات عامة
– سياسات الاستخدام: تأكد من مراجعة شروط الخدمة وسياسة الخصوصية للالتزام بها أثناء استخدام المنصة.
– الأمان: حافظ على بيانات حسابك ولا تشارك معلومات تسجيل الدخول مع الآخرين.
– التحديثات: تستمر منصة باترو بتحديث خدماتها، لذلك يُفضل متابعة الإشعارات والتحديثات داخل حسابك.
